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婚恋公司电话外呼类型说明和选用建议
11498人浏览过 2024-06-22 16:31

什么是电话外呼系统?

是帮助婚恋公司一站式搭建电话系统,解决婚恋公司销售员工打电话的需求。

外呼系统跟一般直接打电话的区别在于外呼系统可以一键外呼、可以监听、录音、统计电话数量等功能,帮助婚恋公司提升管理效率、监管、技能提升、业绩等作用。

 

婚恋公司为什么要用外呼系统?

普通电话卡:不能一键外呼、可以监听、录音、统计电话数量,大多了会被封号;

专用外呼系统:支持一键外呼、可以监听、录音、统计电话数量、不被封号;

 

目前电话外呼有哪些方式?

形式1:纯外呼形式

在外呼商开坐席号+电话号码,充值花费即可,不需要购买硬件设备;一个员工对应一个号码,按充值花费消耗,参考话费0.13/分钟(视地区资源情况而定);

 

形式2:双呼工作号形式

把婚恋公司给员工开的手机号码通过认证成工作号,实现打电话不限制和外呼各项功能,需要准备手机(能接电话即可),资费形式以坐席号+电话费用套餐;

 

形式3:电销卡+电话盒子形式

婚恋公司自有渠道办理电销卡,把电销卡插到电话盒子中即可实现外呼各项功能,需购买电话盒子硬件设备+坐席号开通;

 

电话外呼系统专用名词解释

坐席:每个外呼都需要一个开通一个坐席账号,才能实现监听、录音功能。

外显号:打出去后对方看到的手机号码,例如170xxxxxxxxxx180xxxxxxxxxx,一般要求是本地手机号码,接通率更高。

接通率:拨打后是否能打通,跟号码资源,被打号码是否黑名单库相关,40%以上属于正常。

接听率:电话接通率跟是否本地外显号,是否被标记因素关联。

被标记:多次使用的号码可能会被会员标记骚扰电话,通过换号解决。

 

 

奥壹系统可支持的运营商品牌和资费参考

纯电话外呼

厚朴、超脑云、企峰云、捷讯、云呼科技等

 

双呼工作号形式

广东移动南方基地(官方)

 

电销卡+电话盒子形式

电销卡自行找本地渠道开通,电话盒子和坐席奥壹官方提供

 

费用参考:
电话费:0.13元/分钟上下(按地区和号码类型区分)
或者使用电话套餐,例如200元xxxx分钟
坐席费:720/年(不同服务商有上下幅度差别)
投诉单:3000-5000/单(纯外呼才有)
电话盒子:598元/个(含赠送耳麦)

外呼维护费用   2000//门店(奥壹公司维护)

平台功能截图

 

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