婚恋公司电话外呼类型说明和选用建议

12013人浏览过 2024-06-22 16:31

什么是电话外呼系统？

是帮助婚恋公司一站式搭建电话系统，解决婚恋公司销售员工打电话的需求。

外呼系统跟一般直接打电话的区别在于外呼系统可以一键外呼、可以监听、录音、统计电话数量等功能，帮助婚恋公司提升管理效率、监管、技能提升、业绩等作用。

婚恋公司为什么要用外呼系统？

普通电话卡：不能一键外呼、可以监听、录音、统计电话数量，大多了会被封号；

专用外呼系统：支持一键外呼、可以监听、录音、统计电话数量、不被封号；

目前电话外呼有哪些方式？

形式1：纯外呼形式

在外呼商开坐席号+电话号码，充值花费即可，不需要购买硬件设备；一个员工对应一个号码，按充值花费消耗，参考话费0.13元/分钟（视地区资源情况而定）；

形式2：双呼工作号形式

把婚恋公司给员工开的手机号码通过认证成工作号，实现打电话不限制和外呼各项功能，需要准备手机（能接电话即可），资费形式以坐席号+电话费用套餐；

形式3：电销卡+电话盒子形式

婚恋公司自有渠道办理电销卡，把电销卡插到电话盒子中即可实现外呼各项功能，需购买电话盒子硬件设备+坐席号开通；

电话外呼系统专用名词解释

坐席：每个外呼都需要一个开通一个坐席账号，才能实现监听、录音功能。

外显号：打出去后对方看到的手机号码，例如170xxxxxxxxxx、180xxxxxxxxxx，一般要求是本地手机号码，接通率更高。

接通率：拨打后是否能打通，跟号码资源，被打号码是否黑名单库相关，40％以上属于正常。

接听率：电话接通率跟是否本地外显号，是否被标记因素关联。

被标记：多次使用的号码可能会被会员标记骚扰电话，通过换号解决。

奥壹系统可支持的运营商品牌和资费参考

纯电话外呼

厚朴、超脑云、企峰云、捷讯、云呼科技等

双呼工作号形式

广东移动南方基地（官方）

电销卡+电话盒子形式

电销卡自行找本地渠道开通，电话盒子和坐席奥壹官方提供

费用参考：
电话费：0.13元/分钟上下（按地区和号码类型区分）
或者使用电话套餐，例如200元xxxx分钟
坐席费：720/年（不同服务商有上下幅度差别）
投诉单：3000-5000/单（纯外呼才有）
电话盒子：598元/个（含赠送耳麦）

外呼维护费用   2000元/年/门店（奥壹公司维护）

平台功能截图